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team@guitar-tuner.org までメールをお送りください。技術サポートをご希望の場合は、使用していたページ、端末、ブラウザと、問題の簡単な説明を記載してください。パスワード、決済情報、その他の機密情報は送らないでください。

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  • 不正確なチューニング情報や記事の訂正
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  • Guitar-Tuner.org への一般的なご意見

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ChordChord OÜ
Sepapaja 6
Tallinn 15551
Estonia

サポートへ連絡する前に

マイクが起動しない場合は、サイトの HTTPS 版を使用し、Guitar-Tuner.org にマイクの使用を許可していることを確認してください。マイクを使わなくても、基準音を再生して耳でチューニングできます。

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iPhoneとiPad向けGuitar Tuner

Guitar Tuner: Learn Chordsは、私たちが提供するiPhoneとiPad向けのアプリです。App Storeから無料でダウンロードできます。

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アプリについてのお問い合わせ

team@guitar-tuner.org宛てにメールで、お使いのiPhoneまたはiPadの機種、行った操作、起きたことをお知らせください。パスワードやお支払い情報は絶対に送らないでください。

チューナーが楽器の音を聴き取らない

デバイスの「設定」アプリで、Guitar Tunerにマイクへのアクセスを許可してください。基準音を使って耳で合わせることもでき、その場合マイクは不要です。

購入を復元

Premiumを購入したのに有効になっていない場合（アプリの再インストール後や機種変更後など）は、アプリを開いて「設定」タブに移動し、Premiumカードの「購入を復元」をタップしてください。購入時に使ったApple Accountをお使いください。

サブスクリプションの解約

設定 → 自分の名前 → サブスクリプション

サブスクリプションの請求はAppleが行うため、解約できるのはご本人だけです。iPhoneまたはiPadで「設定」を開き、自分の名前をタップし、「サブスクリプション」をタップして、Guitar Tunerを選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。次回の請求を避けるには、更新日の24時間前まで、または無料トライアルの終了前に解約してください。「買い切り」は1回限りの購入のため、解約の必要はありません。

返金

お支払いと返金はすべてAppleが取り扱います。返金はreportaproblem.apple.comから申請してください。

プライバシー

アプリにアカウントは必要ありません。マイクの音声はデバイス上で処理され、録音されたりアップロードされたりすることは一切ありません。 アプリのプライバシーポリシーを読む